沒有最好，只有更好。 圖片
在這個互聯(lián)網(wǎng)超發(fā)達的時代，手機的賣點和參數(shù)，顧客已經(jīng)了解得十分透徹。電商活動多價格也比線下實惠，如何保持實體店的銷售和客流，最重要的是服務(wù)和顧客的管理。
sm城市廣場是廈門客流量最多也是最雜的一個商圈。N8上市的時候 ，有個客人過來門店體驗真機，連續(xù)來了兩天，我們介紹產(chǎn)品的時候他也一直點頭，就是不購買。從客人的表現(xiàn)我們看出他對N8是認可的，我們沒有馬上追問顧客是否購買，而是先加了微信。后面經(jīng)過微信聊天得知客戶害怕在sm買到不正規(guī)的貨。于是我們第三天邀請顧客再次到店體驗，并馬上從官網(wǎng)搜尋我們門店地址和門店ID讓客戶看。顧客購買后，和我們說，其實他逛了很多家店，很多營業(yè)員只和他說，這么貴的手機買到假的就賺翻了，假一賠十，銷售員態(tài)度沒有很差，但是也沒有很好，重要的是沒有讓他真正消除疑慮。顧客購買后，我們基本每周都會微信詢問一次，把公司分享的產(chǎn)品小技巧轉(zhuǎn)發(fā)給他，客人十分滿意，后面又帶了朋友過來買手機，雖然買的是中低端機型。用專業(yè)的態(tài)度、真真切切地讓顧客感受到最熱情最真誠的服務(wù)。
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